隨著云計算的發展和軟件定義時代的到來，企業數字化發展急不可待，想要穩中求勝，就要吸取信息技術帶來的益處。

企業發展需要有客戶的支持，客戶資源對任何企業都是寶貴的。所以，越來越多的企業注重培養穩固的客戶關系。CRM（客戶關系管理）無疑是企業最不可或缺的工具。CRM系統能讓企業保持領先，培育和維護穩定的客戶關系。

一款強大的CRM應用程序能為您帶來客戶洞察，讓您更好地了解自己的客戶。此外，它還能實現數字化營銷，節約成本。

CRM能提供卓越的客戶服務，提高客戶忠誠度，讓企業落實以客戶為中心的宗旨。

CRM系統的七個好處：

1.節約成本：目前，SAAS型CRM服務是在訂閱的基礎上提供服務，免去了企業購買傳統本地部署軟件或者構建自己的本地部署軟件的成本，同時它還允許客戶根據自身需要擴大和縮減其支出、按需定制。

2.有據可依：銷售經理定期更新，CRM數據庫就會像日記本一樣。從和潛在客戶會面到客戶跟進、合同管理，CRM系統能記錄一切信息。

3． 提升效率：一款優質的CRM軟件能助您實現無紙化辦公，減少碳足跡。系統會在一個中央平臺上管理所有的客戶、郵件、文檔和商機，您也能通過手機app輕松訪問這些信息。

4. 實現移動化：移動CRM解決方案讓您與客戶如影隨形。沒錯，銷售人員能隨時隨地訪問重要的客戶數據和其他銷售數據，實現高度移動化。移動CRM支持員工實時訪問重要的信息。

5. 自定義報表：一款強大的CRM系統可以自定義報表，幫助銷售主管鉆取層層數據，洞悉業務真相，加速管理效率，從而做出最合理的判斷和決策。

管理者可以定制日、周、月、季度、年報表，查看銷售人員對潛在客戶的跟進情況、客戶的轉化量、銷售額等內容，可視化儀表板功能，讓銷售主管一目了然。

6.消滅信息孤島：從多個系統訪問信息既耗時，又費力，而優秀的生態型PaaS+SAAS型CRM（簡單講就是給開發人員提供在線構建應用程序的環境），開放式API，合作伙伴或開發者可以直接在平臺上開發企業級應用，無縫集成客戶數據和銷售數據。一款優質的CRM軟件可以讓每個人都了解到同樣的信息。

7. 郵件集成：CRM集成郵件，銷售經理不用兩邊跑，在統一界面操作。您可以自行建立潛在客戶列表。您可以在CRM系統中將聯系人分組，創建銷售線索列表，一鍵發送郵件。

長話短說，一款好的CRM系統能幫助您了解客戶需求和行為，提供更好的客戶服務。它還能使銷售管道更加透明和順暢。

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