2020 年已經(jīng)漸漸進(jìn)入了尾聲，紅圈的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)不斷地優(yōu)化、打磨產(chǎn)品功能和用戶體驗(yàn)，又為大家?guī)?lái)了驚喜——紅圈 CRM v2011 版本正式發(fā)布。此次的新版本在 PaaS 平臺(tái)和銷(xiāo)售過(guò)程管理等方面都有超級(jí)棒的升級(jí)，現(xiàn)在就給大家介紹其中的六大亮點(diǎn)。

1. 權(quán)限體系全面升級(jí)，支持多維度矩陣式權(quán)限管理 

紅圈 CRM 通過(guò)權(quán)限管理有效的保障數(shù)據(jù)的操作性、可見(jiàn)性和安全性。多維度權(quán)限是由多棵層級(jí)樹(shù)組成的復(fù)雜權(quán)限體系，實(shí)現(xiàn)了矩陣式的權(quán)限管理，能夠做到跨區(qū)域、跨產(chǎn)品、跨組織的數(shù)據(jù)共享。例如北方區(qū)的銷(xiāo)售總監(jiān)可以有權(quán)限查看所有在北方區(qū)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的相關(guān)信息，但無(wú)權(quán)查看不在北方區(qū)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的相關(guān)信息；某個(gè)產(chǎn)品線的產(chǎn)品總監(jiān)除了能查看自己所負(fù)責(zé)的相關(guān)數(shù)據(jù)外，還有權(quán)查看此產(chǎn)品線在所有銷(xiāo)售區(qū)域的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，但其無(wú)權(quán)查看其他產(chǎn)品線的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。

2. 優(yōu)化完善審批流，覆蓋更多審批場(chǎng)景 

線上審批不僅能提高審批效率，也能很好的規(guī)范審批流程，方便存檔。但不同企業(yè)的審批場(chǎng)景復(fù)雜多變，為了更好的覆蓋企業(yè)各種審批場(chǎng)景，新版本進(jìn)一步優(yōu)化了審批流。 

新的審批流支持在節(jié)點(diǎn)手動(dòng)設(shè)置審批人。一般審批流都需要多個(gè)審批環(huán)節(jié)，不同的環(huán)節(jié)審批人有可能固定也有可能不固定，對(duì)于不固定審批人的審批節(jié)點(diǎn)，現(xiàn)支持僅在此節(jié)點(diǎn)手動(dòng)設(shè)置審批人。這樣就可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特性，在同一個(gè)審批中，既有確定審批人的審批節(jié)點(diǎn)，又有不確定審批人需要審批時(shí)臨時(shí)指定審批人的節(jié)點(diǎn)（此功能將于 12 月中旬上線）。同時(shí)當(dāng)連續(xù)節(jié)點(diǎn)為同一審批人的時(shí)候可以進(jìn)行合并處理，第二級(jí)審批節(jié)點(diǎn)會(huì)自動(dòng)通過(guò)。 

新的審批流中還增加了狀態(tài)顯示字段，并在頁(yè)面布局中增加了“審批歷史”組件，當(dāng)在頁(yè)面布局中設(shè)置以后，可以在資料詳情頁(yè)直接查看審批歷史，審批狀態(tài)顯示更明了。

3. 業(yè)務(wù)流進(jìn)一步迭代優(yōu)化，讓業(yè)務(wù)推進(jìn)更高效

紅圈 CRM 中的業(yè)務(wù)流是一種將企業(yè)業(yè)務(wù)流程固化到系統(tǒng)中的功能引擎，可以通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)象階段流轉(zhuǎn)的引導(dǎo)及控制，精準(zhǔn)還原企業(yè)場(chǎng)景，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

在新版本中業(yè)務(wù)流支持自動(dòng)流轉(zhuǎn)，使業(yè)務(wù)流執(zhí)行起來(lái)更加智能高效。通過(guò)完成階段定義里的某個(gè)任務(wù)自動(dòng)觸發(fā)階段的流轉(zhuǎn)，可以及時(shí)提醒員工盡快完成下一階段的任務(wù)，用于多人協(xié)作的工作事務(wù)進(jìn)度管理更有效。

新的業(yè)務(wù)流還支持記錄每個(gè)階段的停留時(shí)間，跟預(yù)估時(shí)間相比較就可以直觀的了解每個(gè)階段是否按時(shí)完成，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，從而不斷改進(jìn)，提高效率。

4. 更靈活的理單功能，讓管理人員有效掌控每一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

“理單”是紅圈 CRM 銷(xiāo)售過(guò)程管理中獨(dú)有的創(chuàng)新功能，它是指對(duì)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)進(jìn)行人工評(píng)價(jià)和給予指導(dǎo)的工作過(guò)程，在現(xiàn)有的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)階段推進(jìn)的基礎(chǔ)上，加?理單模塊，可以為銷(xiāo)售管理者提供?個(gè)與?線銷(xiāo)售?員針對(duì)每個(gè)項(xiàng)?的?對(duì)?評(píng)價(jià)指導(dǎo)平臺(tái)，在為銷(xiāo)售?員提供更有針對(duì)性的工作指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，還能更加客觀和準(zhǔn)確的做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，進(jìn)?提?銷(xiāo)售成功率和工作效率。

新版的理單功能在理單完成后數(shù)據(jù)不會(huì)消失，直接顯示到指定的理單階段，方便管理人員進(jìn)行查看。理單操作不僅限于負(fù)責(zé)人和直屬上級(jí)，也可以由其他有權(quán)限的人理單。這樣更高級(jí)別的管理人員也可以基于實(shí)際情況對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行直接的指導(dǎo)。同時(shí)，新版本還支持重復(fù)理單，方便管理者對(duì)一線銷(xiāo)售人員多次指導(dǎo)。

5. 支持中心正式上線

新版本增加了支持中心，包含版本更新說(shuō)明、產(chǎn)品價(jià)值手冊(cè)、常見(jiàn)問(wèn)題、使用技巧、專(zhuān)業(yè)知識(shí)。支持中心可以幫助用戶在使用紅圈 CRM 的時(shí)候?qū)λ懈钊氲牧私狻Ｈ绻脩魧?duì)產(chǎn)品有任何建議和意見(jiàn)，也可以通過(guò)意見(jiàn)反饋提交給我們。

6. 打印模板升級(jí)

v2011 版的打印模板又有了新技能：HTML 模板支持水印，OA 審批單支持打印模板。相信這兩個(gè)新技能能幫助很多企業(yè)解決防偽和打印存檔的問(wèn)題。

除了以上六大亮點(diǎn)，v2011 版還增加了項(xiàng)目型組織、優(yōu)化了考勤統(tǒng)計(jì)，同時(shí)在對(duì)象能力和管理總表等方面都有演進(jìn)和升級(jí)。如果您想感受更多紅圈 CRM 功能的改進(jìn)與使用體驗(yàn)的升級(jí)，請(qǐng)立刻與我們的服務(wù)人員取得聯(lián)系。

紅圈一直秉承著“以客戶為中心”的企業(yè)價(jià)值觀，從細(xì)節(jié)處打磨產(chǎn)品，不斷給客戶提供更新的應(yīng)用體驗(yàn)和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。紅圈的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)堅(jiān)持走進(jìn)客戶企業(yè)、親自從客戶業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)收集一線需求和反饋，不斷進(jìn)行產(chǎn)品迭代，持續(xù)更新，提升客戶使用體驗(yàn)，助力企業(yè)客戶在信息化的道路上闊步向前。