現實再次說明：誰擁有信息互聯技術誰就擁有未來。

數字化轉型遇到的

主要問題與解決路徑

近些年我走訪了許多企業，對工程建設企業信息化遇到的問題做過一些研究和交流。當前，信息化建設上面臨著“三座大山”：一是IT技術與企業管理的“兩張皮”（IT企業與建設企業之間、IT企業與IT企業之間、建設企業內部之間）；二是企業內部各部門之間的“部門墻”（管理語言不統一、各業務系統規范不統一、平臺頂層設計不統一）；三是企業各層級各專業之間的“數據籬”（經濟數據之間、經濟數據與非經濟數據之間、企業與產業鏈、生態圈之間）。

要加快工程建設行業的信息化進程，就必須大力推動管理與技術的深度融合，實現信息數據互通。這是工程建設企業十分重要、十分緊迫的任務。

企業管理信息化要發揚“愚公移山”的精神，每天挖山不止，真正融化“兩張皮”、打通“部門墻”、拆除“數據籬”，實現信息互聯技術與企業管理的深度融合，達到信息和數據的深度互通，從而大幅度提升建設行業的信息化水平。而無論是區塊鏈、大數據、云計算，還是霧計算、邊緣計算，或者是移動邊緣計算和移動云計算，它們都離不開“計算”，而“計算”的對象是“數據”，企業數據的核心部分則是企業運營管理的各類數據，是事物、過程、場景、行動源頭產生的“原數據”（圖3）。

我把工程建設企業“原數據”分為三類：經濟數據、非經濟數據、產業鏈數據，這些“原數據”必須具備真實性、唯一性、精準性、有效性。原數據的這四個屬性，要求我們在進行管理動作時，所使用的管理語言必須是統一的，是能夠被相關方理解的，是可以用來交流互動的，最終都要在組織層面融通。

但是，并不是所有的數據都需要百分之百互通，企業運營有時候要遵循一些行業的基本規律，也應當允許存在一些商業秘密。我們要辯證的看待通與不通，根據行業規律和企業管理本質需求靈活變通，既要考慮共性，又要照顧個性，它們是對立的統一。所以，企業管理信息化必須進行管理語言的標準化，必須制定統一的管理信息因子的數據編碼規則，并且制定一套具體的應用操作規范，才能真正的理解和運用好“融通”，把握好邊界和度。

數字化轉型的方向

企業數字化轉型有三個基本方向：

一是企業管理數字化，即運用數字化技術，實現以業財資稅一體化為主要特征的企業運營管理目標，持續提升企業的運營質量和經營水平；

二是項目建造智能化，也就是在項目的建造過程中運用數字化技術，提高人、材、機的運轉效率，縮短建設工期，降低建造成本，提高工程質量，減少安全事故，不斷提高項目建造的智能化水平；

三是產業生態互聯網化，產業生態圈借助互聯網的手段互聯互通，在這個過程中會涌現出一批擁抱產業互聯網的建設企業和科技企業，達成深度合作，這也是數字經濟最有價值的部分（圖4）。

數字化轉型的方法論

關于數字化轉型的方法論，我分四個方面來談，即“戰略引領、思維更新，以用為本、技術融合，科技賦能、價值延伸，轉型創新、合作共贏”。

戰略引領、思維更新

數字化轉型戰略的制定要從企業實際情況出發，不做“無源之水、無本之木”，不做“空想家”。要結合企業實際制定轉型專項規劃、明確轉型目標和重點、設計商業模式、評估各種影響因素、勾畫產業生態藍圖。轉型專項規劃分為三種：一是短期規劃，二是中期規劃，三是長期規劃。每項規劃都需要明確轉型目標及重點事項，針對重點事項找到關鍵路徑，針對關鍵路徑進行資源測算，做好資源保障；結合各種靜態假設、動態假設，勾畫出相應的商業模式，制定實施策略與措施；還需要思考本企業在產業生態環境中所處的位置和目標，或者開辟新的領域，創造新的模式，尋找新的路徑。

企業在數字化轉型時，需要制定轉型方案、納入年度工作計劃、明確新體系下的責權利、動態跟蹤和閉環管控，構建數字時代核心競爭力。數字化能力是企業的一項核心能力，要將企業各項能力和數字化相結合，利用數字化這個支點，放大企業的核心競爭力。實施方案制定以后，要將方案逐項分解，并納入到年度工作計劃之中；分步組織實施，動員全體員工積極參與，明確責權利關系，協調企業內外部力量，密切合作、攻堅克難、共同推進；同時還需要定期檢視，構建動態跟蹤能力，復盤計劃和實際結果之間的差異，根據差異做好應對策略，做好不同情況下的閉環管控（圖5）。

企業信息化成敗的關鍵在于企業的“三只手”，這“三只手”就是：思路清晰、態度堅定的“一把手”（企業主要領導），充滿激情、執行有力的“發燒友”（企業分管領導），業務精通、任勞任怨的“操盤手”（企業主管業務部門負責人）。

企業數字化轉型涉及到企業經營組織的變革、職能權責的調整和利益格局的變動，必然伴隨著思想觀念的沖突、管理機制的改革，這需要通過思維的更新來帶動。

思維模式可以分為線性思維、ERP思維、跨界思維和生態思維。不同的思維方式會影響企業數字化的進程（圖6）。

（1）線性思維模式下的信息化應用。在線性思維模式下，企業信息化是圍繞“崗位級應用”和“部門級應用”展開的。這一階段先是為崗位服務的通用信息技術，如計算機輔助辦公、專業工具軟件產品的應用，包括計算機輔助設計、文字、圖表處理電子化（辦公軟件）、工程預算、鋼筋下料、工程算量、測量定位等；后來隨著信息化應用的加深，局部的、專業部門業務管理子系統的產品逐漸成熟，應用更加深入廣泛一些。信息化應用的主要業務系統有：辦公自動化系統、財務管理系統、企業門戶系統、人力資源管理系統、視頻會議系統、檔案管理系統、項目管理系統、決策支持系統等。這一階段初步實現了主要業務系統的數據管理，逐步實現了系統“定制化”的優化。與此同時，子系統之間的矛盾也越來越顯現，對其進行變革升級的需求也越來越強烈。

（2）ERP思維模式下的信息化應用。由于“崗位級”“部門級”應用帶來的問題與矛盾不斷出現，且企業發展與企業管控需求的不斷變化，“企業級應用”逐漸成為工程建設企業追求的目標，ERP思維應運而生。在ERP思維模式下，追求從上而下的精準求解，強調因果關系，要求信息高度對應統一，企業信息化集中部署，實現“大一統”管控，企業運營管控能力大大提升。但是，這種集中式、集成式的信息系統平臺，信息量越來越大，死機宕機現象頻發，數據的使用效率并不理想，企業信息化應用面臨諸多困惑，企業信息化應用水平越來越滿足不了企業管理與發展需要。

（3）跨界思維模式下的信息化應用。ERP思維的局限性及實際工作中的困惑，引發了“跨界思維”。由于我們所處的物理世界和商業環境并不是完全的精確求解，不能一味地強調因果，而“跨界思維”則體現了近似求解，只看關聯，不問因果，它是一種“大數據思維”。

怎么才能突破“ERP思維”的局限呢？我這里引入“餐桌理論”，以引起大家的思考（圖7）。

“餐桌理論”如圖7所示，圖中包含：食材、供應商、后廚、餐桌和食客，還有一些看不見的內容，比如當地經濟狀況、餐館選址、風俗習慣等。在這樣一個場景下，食客是多種多樣的，餐桌上的菜單會有多種版本，也有主餐和酒水的菜單之分，菜譜也不是一成不變的，它還會時常變化升級，后廚的分工隨著餐館經營范圍的變化而改變，食材供應商又有各種差異，比如大小、服務能力、地域特征等，在這樣的場景里，四種角色基于一張餐桌產生了聯系。

類比到信息化，各種各樣的信息化系統也是以“菜單”為入口。在“餐桌理論”下，食客是中心，不同的食客代表了不同的IT需求方，不同的需求方所產生的需求需要交由后廚處理，后廚既包括各類IT企業，也包括建設企業內部的IT部門。后廚一方面要處理各類需求，進行加工整合，還需要聯系食材供應商，餐桌就是后廚和食客所交匯的地方。可以類比為數字化轉型的平臺，平臺會促進需求的循環，但是一個封閉的平臺反倒會限制企業的發展。所以“餐桌理論”的另一個重要問題就是平臺，ERP階段是選系統，而跨界階段就要選平臺。那些對需求方友好的科技平臺，它以較低的成本，更好地滿足不同部門、不同合作方的需求。就像芯片的發展，新一代的工藝不僅先進，性能更優，而且耗電量會更低。當有了一個可擴展的平臺后，后廚也要與之配合，利用新的平臺思路處理需求問題，當出現顛覆性的技術突破時，甚至會改變原來的分工結構。

好的科技平臺，是可以讓“食客”直接參與到管理平臺的二次開發建設中，而不是僅僅依靠專業的“后廚”把管理平臺建設好，這種科技賦能也是非常直接、非常重要的。針對新的平臺，原有的供應商產品和供應商優勢都需要重新審視，因為數字化轉型不是一日之功，在長期合作的過程中，有些供應商的生命周期非常短暫，有些老舊的系統無人問津。在“餐桌理論”中，那些已經冷掉的“菜”，可以回鍋重新翻炒，也可能被淘汰，或者在餐桌上直接定向加熱，這需要依賴那些具備監控能力、重構能力的更先進的“餐桌”。

“餐桌理論”告訴我們：圍繞“吃”這個核心場景，食客、后廚和食材供應商以及“餐桌”本身都需要不斷改進完善，食客、后廚和食材供應商要各盡其能，相向而行?！皥鼍啊笔恰俺浴?，角色不同，工作目標和最終的目的是一致的?！皬N師”應當以滿足“食客”需要為中心；“食客”為“吃”而來，“食客”沒必要都變成廚師，也不可能都變成廚師，但“食客”應當明確自己的需求，點出適合自己的“那盤菜”；“餐桌”應當滿足“聚餐”的需要，“食客”少時，可以用小一點的“餐桌”，“食客”多時，可以用大一些的“餐桌”，必要時“餐桌”上應當配上“轉盤”，方便“食客”夾菜；食材供應商則應當供應合乎需求的食材產品。

跨界思維模式下，要求我們的食客、后廚、供應商都要具備“跨界思維”，一切從長遠需求出發，多思考相關方訴求，敢于犧牲眼前利益，放眼于更長遠的利益，把生意做好、做大、做長遠。這不僅需要戰略眼光，也需要自身強大的能力和“先進”科技平臺的協同。

（4）生態思維模式下的信息化應用。生態思維模式下，合作共贏為根本，以數字化為手段，加快產業協作為基礎，產學研多方共同推進產業升級為目標。通過模式創新，科技創新，思維升級，在產業互聯網下達到多種訴求相互融合，實現各自企業在生態鏈上經濟效益的放大。隨著數字化技術的不斷迭代升級，未來會以輕量化的APP為主要發展方向，結合ERP系統，不僅可以復用現有成果，也可以借助輕量化應用把整個生態藍圖補充完整。彼此之間，既能合作，又可以保證自己本身的商業核心數據保存在企業內部，各種服務、數據、能力以APP為載體，彼此之間相互交融。

（本文作者：平安建設投資有限公司董事長、CEO 魯貴卿）

（本文來源：施工企業管理雜志社）

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