客戶管理系統是一種先進的管理模式，隨著互聯網的技術發展，有不少的企業使用了crm客戶管理系統，它靠著互聯網技術以及工具的支持，幫助企業圍繞著客戶做出一系列的管理，幫助企業維護客戶與銷售人員之間的關系，提升客戶的滿意程度，幫助企業不斷挖掘新客戶以及培養老客戶的關系，從而促進企業經濟的發展。今天為大家介紹，如何利用紅圈crm客戶管理系統幫助企業促進與老客戶之間的關系。

（一）完善老客戶信息

在系統中建立老客戶的檔案，并且完善信息，可以更好的管理客戶資料。在紅圈crm客戶管理系統中，不僅可以記錄客戶的基本資料，比如：姓名、性別、愛好、職業、行業、年齡等等進行客戶管理，還可以記錄客戶的詳細資料，比如客戶的具體需求、客戶所在企業的其他聯系人信息、客戶的溝通記錄等等，將這些詳細信息錄入到系統中，根據實際情況進行修改或補充，更新客戶資料，更好全面了解客戶的需求，更好的促進交易。

（二）分析老客戶購買情況

紅圈crm客戶管理系統可以將老客戶購買產品的購買記錄記錄到系統中，便于篩選與查詢，并且可以通過老客戶的購買記錄進行數據分析與挖掘。

從歷史的客戶購買記錄中分析，結合客戶購買的產品價格、種類、頻率等等，分析客戶的消費習慣，從而及時推出相關產品的優惠活動以及促銷，這樣才能根據老客戶的需求，促進企業的發展。

（三）回訪老客戶

主動回訪客戶，了解客戶的需求是否有變化等等，為了避免銷售人員周期性的回訪客戶時，因為事物繁忙等原因忘記回訪客戶，在紅圈crm客戶管理系統中，可以設置回訪客戶時間，讓銷售人員可以在回訪客戶時，不用再為忘記客戶回訪的時間而煩惱，在系統內可以在回訪時間前通過系統內部、短信、郵件的方式提醒銷售人員，避免因為忘記回訪，影響到銷售周期，甚至失去再次銷售的機會。

（四）情感交流

老客戶的關系維護是最為重要的，培養與老客戶關系，可以增加客戶再次購買的概率，在紅圈crm客戶管理系統中，可以設置定位為客戶在特定節日發送以短信、郵件的方式發送祝福，增加與客戶之間的溝通頻率，促進與客戶的關系。可以了解客戶的購買產品后的使用情況，有什么問題或者建議可以讓客戶提出來，并給客戶解決方案，為企業的售后服務建立起良好的口碑，充分獲取每個客戶的最大價值，促進企業的快速發展。

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