業(yè)界一致認為：“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”會成為外貿(mào)穩(wěn)增長促轉(zhuǎn)型的新動力。通過電子商務平臺B2B平臺能實現(xiàn)買全球賣全球，一方面借助發(fā)達的物流和通訊軟件，極大擴展商品銷往全球的速度和效率解決有貨不知道向誰兜售的尷尬，一方面電商外貿(mào)減少中間環(huán)節(jié)，有效降低中間流程和交易成本，提升企業(yè)利潤下降問題；通過全球社會化營銷，能將品牌或產(chǎn)品快速進行品牌推廣和自我品牌培育。而外貿(mào)企業(yè)進階段“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”轉(zhuǎn)型之路上，CRM當之無愧是它的最佳拍檔。

CRM能對你企業(yè)的員工、客戶、原材料供貨商、投資商等等對象進行統(tǒng)一管理。

業(yè)務人員可以將所有的客戶數(shù)據(jù)錄入CRM系統(tǒng)中，這些客戶可能來自你在行業(yè)展會上認識的潛在客戶或者由Vivian推薦來的Tony，總之接觸的任何有意向的客戶資料都可以錄入到CRM系統(tǒng)中——統(tǒng)一管理，可以在未來運用CRM自帶的短信和郵件群發(fā)系統(tǒng)發(fā)布新產(chǎn)品、行業(yè)有價值的新聞資訊、促銷或者節(jié)日關(guān)懷等等。然后作為業(yè)務人員可以對這批屬于自己的客戶數(shù)據(jù)庫（你的客戶來源哪里已經(jīng)是從國外的哪些網(wǎng)站了解到你公司這些會由經(jīng)理或助理培訓）進行ABC的等級分別，比如##：有明確意向，成交可能性較大的客戶。B級：有意向，但有些猶豫，需要通過努力才能爭取的客戶。C級：有意向，但屬于長線采購，周期較長，不確定因素較多。然后針對不同等級客戶從你對以外CRM海量客戶的跟單“經(jīng)驗”中挑選一套合適的去搞定客戶。

crm系統(tǒng)是外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的最佳拍檔" />

外貿(mào)公司既然投入資金，做B2B網(wǎng)站，就應該把資源有效地利用起來。業(yè)務員將詢盤客戶的基本資料一一記錄到系統(tǒng)中，并且還要完整記錄此次聯(lián)系的內(nèi)容，了解客戶需求。最后業(yè)務員必須在系統(tǒng)設置下次回訪時間，跟單聯(lián)系客戶。

業(yè)務員可以在系統(tǒng)中為每一個客戶建立完整的客戶檔案，包括基本信息、歷史跟單聯(lián)系、銷售機會、成交訂單等，平時做好客戶資料和發(fā)展過程記錄，讓客戶真正成為公司的“資源”，沉淀在公司內(nèi)部，完全杜絕客戶流失。即使業(yè)務員離職，也帶不走客戶數(shù)據(jù)，使用紅圈CRM系統(tǒng)進行業(yè)務員的離職交接，新業(yè)務員接手后，就可以根據(jù)系統(tǒng)中記錄客戶資料和跟單聯(lián)系，直接開展業(yè)務，從而根本上保證了公司數(shù)據(jù)安全。

通過紅圈CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提供的工作流模塊，能夠快速搭建業(yè)務流程，系統(tǒng)可以實現(xiàn)銷售一體化的流程操作，從記錄新客戶資料—跟單聯(lián)系—銷售開單—銷售收款與開票—出庫發(fā)貨等流程。精細化設置，分工明細，各個部門各司其職，讓業(yè)務、跟單、采購、收款、出庫等業(yè)務環(huán)節(jié)有機的結(jié)合起來。

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