在信息技術高速發展的今天，如何有效地整合信息，挖掘更多有價值的客戶，并利用客戶關系創造價值，如何在整理客戶服務流程的同時提高企業的效率和服務水平，贏得更多的市場份額，是當今企業信息化建設的正確含義。而紅圈CRM可以幫助企業改善內部管理、標準化工作流程、加強銷售管理，進一步深化挖掘企業潛力，尋求企業發展的新契機， 幫助企業在市場競爭中處于領先地位。

作為客戶關系管理系統解決方案的領導品牌，紅圈CRM是第一個以云計算技術為基礎的在線租用形式的SaaS產品，基于國際先進的CRM產品管理理念。應用場景和管理模式完全符合國內企業業務流程架構，移動應用和協同辦公等強大功能可幫助企業超越傳統工作、經營模式。憑借由紅圈PaaS平臺的強大功能，公司可以實時處理和分析來自不同數據源的大量數據，并獲得實時報表數據、真正的360度全方位洞察全局?？梢宰畲笙薅鹊靥岣呖蛻糍Y源利用率，助力公司提高營銷效率，改善銷售業績。具體來說，CRM能夠做到以下幾點：

1、客戶管理化繁為簡，提升贏單率

銷售代表業務繁忙、客戶眾多，總需要花費大量時間管理客戶數據，并且回答客戶問題、與客戶商討合作細節等一些必須與客戶直接接觸的工作。他們需要以最快的速度了解公司目前的銷售方案，促銷計劃甚至對手的動態等，以應對客戶的疑問。因此，如何簡化見到客戶之前的前期工作便成了當務之急。

CRM系統讓繁雜的工作變得簡單，CRM系統能夠為銷售代表提供全方位的客戶信息管理。使用者可在一個界面中查看到某個客戶的所有信息，包括客戶基礎資料、商機信息、交易明細以及同這個客戶的往來郵件等等。有效的簡化了見到客戶之前的前期工作。此外，對客戶資源的統一管理還有效避免了由于銷售人員的異動造成的業務間斷。從而提升企業的贏單率。

2、多維度智能數據分析，提升客戶體驗

銷售工作中會產生大量的工作記錄，如：工作日志周報、月報、季報。一則方便上級閱覽，二則了解自己的工作績效，分析自己聯系的客戶等。如此多的數據可通過CRM提供的可視化的客戶分析、經營分析、商機分析等進行多維度的數據分析。從而令管理者能夠全面了解業務的執行情況、監控執行效果，并為新的決策提供依據。另一方面可以幫助銷售人員快速、高效地對客戶潛在需求進行反應，提升客戶體驗，提高客戶滿意度和忠誠度。同時，CRM系統的情報管理平臺還能夠幫助企業管理者和銷售人員迅速洞察市場變化，進一步提升企業商機成交率。

3、信息資源共享，提升銷售業績

在整個銷售過程中，銷售人員需要與管理層、各部門進行反復溝通，有時甚至需要對結款、折扣等進行層層審批，這樣無形中增加了業務周期。

CRM系統無論對于企業管理者還是銷售經理本身無疑是一個非常好的工具。優秀的CRM系統一定可以幫助企業準確把握市場趨勢，促進企業的業務增長和服務質量的提高，增加企業利潤。

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