一、客戶跟進節點提醒

      利用CRM系統跟進客戶，記錄每個客戶的跟進詳情，并且記錄下跟進的時間，這樣系統就會每天提醒員工該跟進的客戶，實現客戶的準確跟進，再也不用擔心因為工作忙而忘記跟進客戶，同時也可以提高銷售人員在客戶心目中的印象，提升服務質量。除此之外，節假日等節日，系統會提醒聯絡客戶進行關懷，確保維護好與客戶之間的關系，促進成單率。

二、合同回款提醒

      對于很多企業來說，合同分期的款項由于處理不及時，經常會造成呆帳、壞賬。因此，企業可以利用CRM客戶關系管理系統，通過設置合同分期應收提醒，合同分期到期，系統自動提醒財務人員收款，或提醒銷售人員等，令企業資源快速收回，避免企業呆賬壞賬，確保企業資金鏈的正常運轉。

三、CRM系統實時更新 利于領導決策

      有效地決策可以讓客戶關系管理工作更上一層樓。因為，通過CRM系統實時記錄客戶購買的相關資料，購買的頻率及客戶反應的意見等，便于領導通過系統清晰的了解到每個銷售人員的跟進內容，及跟進情況，快捷方便的給出點評指導，做出正確的決策，幫助部門員工跟進過程更加科學合理。

四、銷售漏斗商機可視化，業績預測助力管理

      通過CRM系統直觀展示銷售業績，無論是員工還是領導都直觀的看到，能夠幫助員工及時發現與其他員工的差距，進而促進員工的工作積極性。同時，對于管理層來說，可以根據業績波動，及時發現團隊的問題并作出調整，為下一階段的業績預測和制定提供依據。

五、建立公海池管理客戶資源庫

      把所有的客戶資源信息統一錄入CRM系統，讓銷售團隊共同擁有的客戶資源庫。這樣不僅可以促進客戶資源充分利用，還可以縮短成交周期，提高銷售人員的積極性，提高企業銷售效益。

六、保持跟進

      以往沒有使用CRM系統記錄銷售的全過程，經常發生銷售人員一離職，就給客戶帶來半途而廢的服務，而影響企業形象。現在通過系統全方位記錄客戶的每一個銷售細節、服務細節，便于銷售人員根據以往記錄，提高相對應的服務外，還可以提升在客戶心里的認可度，避免流失客戶，穩定客戶，提高企業形象。

隨著經濟全球化和網絡時代的到來，利用CRM客戶管理系統實現以客戶為本，全方位、系統化的管理客戶、銷售、企業之間的關系，實現企業銷售平衡，促進企業和諧發展，對企業實現經濟增長起著重要意義。

CRM客戶關系管理有助于企業建立以客戶需求為中心的企業文化?？蛻糍Y源已成為企業競爭中的關鍵，這就需要在企業中從高層到基層都要意識到客戶對于企業的一個重要性。

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