精品国产免费观看久久久-新婚人妻扶着粗大强行坐下-免费无码不卡视频在线观看-日本道色综合久久影院

> 資源中心 > 官方博客 > 行業(yè)解讀 > CRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢

CRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢

作者: 來源: 時間:2019-08-07

      開發(fā)1個新客戶的成本等于留住5~10個老客戶的成本,也就是說留住老客戶是企業(yè)最具有性價比的選擇,但是如果老客戶每年都在流失的話,則每年都必須加倍開發(fā)的客戶。怎樣吸引顧客,怎樣提升反復(fù)購買率,這些是許多公司存在的問題,或是稱為營銷推廣難點。

      因此,CRM是企業(yè)競爭的利器,它既節(jié)約成本又提高收入,從而提高企業(yè)的利潤。因為CRM關(guān)注識別、保留和發(fā)展有價值的客戶,通過客戶滿意計劃和忠誠計劃提高客戶滿意度和忠誠度。為新客戶服務(wù)所花費的費用,比起現(xiàn)有的客戶來說,要昂貴得多。這是因為為新客戶服務(wù),需要更高的初始準備成本,他們需要更多的服務(wù),服務(wù)成本高于老客戶,并且現(xiàn)有的客戶比新客戶更能夠有效地解決他們自己的問題,另外老客戶還能夠創(chuàng)造出成本節(jié)余的方法。他們能參與企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)的創(chuàng)造。通過參與日常事務(wù)的實施,老客戶能夠起到比降低成本還要多的作用。

      在服務(wù)中,由于客戶已經(jīng)接受了教育,有心理狀態(tài)準備承擔(dān)作為服務(wù)過程一部分的新任務(wù)。在以目錄營銷為基礎(chǔ)的商業(yè)企業(yè)里,客戶可從目錄上挑選他們想要的產(chǎn)品,在收款臺支付費用,然后到倉儲柜臺去收集這些貨物。在更加傳統(tǒng)一些的商業(yè)企業(yè)里,所有這些活動都由營業(yè)員承擔(dān),但是由于可以將這些活動交回到客戶的手中,所以這家企業(yè)能夠以相對來說更低的成本去管理更大的業(yè)務(wù)量。CRM能為企業(yè)帶來可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

      CRM關(guān)注與客戶的長期關(guān)系,一旦企業(yè)與客戶建立了長期持久的關(guān)系,那么企業(yè)就具有了可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。研究表明,長期的客戶關(guān)系與企業(yè)的長期盈利能力具有高度正相關(guān)關(guān)系。鑒于優(yōu)勢在于與競爭對手相比有所不同這一原理,所以當(dāng)你擁有了競爭對手難以模仿和替代的某些不同之處的時候,優(yōu)勢的持續(xù)性便來到了??蛻舻囊鬃冃院蛷?fù)雜性,與供應(yīng)類企業(yè)的易變性和復(fù)雜性相結(jié)合,使得客戶關(guān)系成為最難管理的領(lǐng)域之一,但也是最難復(fù)制的領(lǐng)域之一,因此企業(yè)的客戶關(guān)系管理能力是企業(yè)的核心競爭力,它為企業(yè)帶來獨特的競爭優(yōu)勢。它不易為競爭者所模仿,這就為企業(yè)營造了很好的市場壁壘,使其享受創(chuàng)新的壟斷收益,對企業(yè)的競爭力影響重大。

      CRM大大增強了企業(yè)在新經(jīng)濟環(huán)境中的競爭力。有研究表明,在新經(jīng)濟環(huán)境下,相對于有形資產(chǎn),無形資產(chǎn)對企業(yè)競爭力的貢獻更大。而且其貢獻份額呈上升趨勢??蛻糍Y產(chǎn)作為企業(yè)的一項重要的無形資產(chǎn),其重要性已經(jīng)受到了廣泛的關(guān)注,成為企業(yè)市值的要素之一。CRM戰(zhàn)略,對于企業(yè)在新經(jīng)濟時代,有效地管理企業(yè)客戶資產(chǎn),具有重大的作用。


聲明:本內(nèi)容轉(zhuǎn)載自第三方平臺,如有侵權(quán)請聯(lián)系我們刪除

相關(guān)產(chǎn)品

相關(guān)資訊

近來,“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”成了一個高頻詞,且熱度不斷在增高。業(yè)內(nèi)許多人士都在談?wù)撨@個話題,大有誰不談“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”誰就是個“落伍者”之狀。為便于在相同語境下討論問題,今天我也湊個熱鬧,以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為題,談一點粗淺認識,就教于同行。

行業(yè)解讀 2021-02-05
更多資訊
主站蜘蛛池模板: 欧美亚洲国产精品久久蜜芽直播| 超碰国产精品久久国产精品99| 精品久久久久久中文字幕| 在朋友新婚房间玩人妻| 狠狠躁夜夜躁人人爽超碰97香蕉| 麻豆国产精品va在线观看| 国产av激情久久无码天堂| 办公室撕开奶罩揉吮奶头在线观看| 国产av无码国产av毛片| 亚洲av日韩av永久无码下载| 中文字幕日韩精品无码内射| 国产漂亮白嫩美女在线观看| 无套内谢孕妇毛片免费看看 | 中国老太婆野外xxxx| 99久久婷婷国产综合精品| 夜夜躁狠狠躁2021| 老子影院午夜精品无码| 亚洲男人的天堂在线播放| 久久久久人妻精品一区三寸| 国产福利精品一区二区| 精品国产一区二区三区久久久狼| 无码精品a∨在线观看无广告| 摸进她的内裤里疯狂揉她动视频 | 高h乱好爽要尿了喷水了| 无码人妻丰满熟妇区五十路百度| 狠狠躁夜夜躁人人爽天天不卡| 夜夜春夜夜爽| 亚洲av午夜福利精品一区| 久久无码人妻一区二区三区午夜| 妺妺窝人体色www写真| 农民工嫖妓50岁老熟女| 妺妺窝人体色www在线| 亚洲av无码一区二区二三区入口| 精品无码国产一区二区三区51安| 无码人妻丰满熟妇啪啪7774| 本道天堂成在人线av无码免费| 免费av一区二区三区无码| 男人添女人下部高潮全视频| 国产台湾无码av片在线观看| 噜噜噜亚洲色成人网站| 少妇被躁爽到高潮无码文|