客戶關系管理的工作是許多企業著重關注的工作之一，相信有許多企業為提升客戶價值，深度挖掘客戶潛在消費能力，都有主動或被動了解過CRM客戶管理系統，CRM簡單易用、系統使用靈活方便、個性化功能強大、物美價廉，那么，它能夠解決企業哪些問題呢?

1、海量存儲客戶資料

使用CRM軟件，能夠將企業所有的客戶資料按照統一格式進行整理、存儲，便于企業人員隨時進行查閱，360度全方位掌握客戶信息。

并且系統具有的智能化、自動化功能，能夠實現將企業的客戶資料數據按照自定義方式來進行整理、按需定制，以方便企業不同人員查閱不同的數據資源。

2、避免出現撞單現象

借助CRM系統，可以有效地避免一個客戶被重復跟進和銷售人員撞單的情況。CRM可以針對電話客戶的姓名、聯系方式等進行查重，一個客戶只對應一個銷售人員。

如果該客戶已經被其他業務員收錄，則系統會提示客戶已經存在，銷售人員就不必再在這個客戶身上浪費時間了。

3、及時提醒待辦任務

通過CRM軟件，銷售人員可明確任務，并且可以通過系統記錄銷售的全過程。

銷售人員根據需求，設置特定待辦任務區域進行及時提醒，幫助銷售人員高效安排工作，同時也讓管理者對銷售人員的工作階段一目了然。

4、實時數據統計分析

CRM管理系統，可以最大程度上輔助企業制定科學決策。系統自動從多個維度、多個方面對數據進行分析，管理人員可以從數據分析的結果得出企業的經營狀況以及主要客戶的特征，進而對企業下一步的規劃作出調整。

5、隨時隨地進行辦公

CRM模式賦能企業基礎管理，幫助企業實現多平臺服務。企業用戶可以在任何時間、地點通過賬號密碼即可安全的登入系統使用，讓企業管理者和銷售人員隨時隨地都可以查詢與錄入客戶資料信息，讓重要的線索、商機、訂單一樣不落。

而且，客服人員可以隨時在線查詢客戶提交的咨詢問題，讓企業全天候為客戶提供服務，有效加強企業和客戶之間的聯系，增強企業與客戶之間的黏性，延長客戶的生命周期。

此外，企業實施CRM客戶管理軟件的好處還有很多：提高客戶的忠實度，為企業搭建忠實受眾群體;縮減銷售周期和銷售成本，使企業銷售目標及產品生產更加精準，不再無的放矢;為企業拓寬銷售渠道，開拓新的市場;目標客戶定位，對這些人分別進行重點分析，提高轉化率;

簡單來說，CRM管理系統如今已成為企業運營以及進行客戶關系管理的標配，能夠幫助企業低成本、高效地獲取精準客戶，實現客戶價值的最大化并快速提升企業業績。

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