當今世界大環境之下，經濟發展不是那么景氣，很多企業都存在一個致命的漏洞，導致利潤下降。現在企業的管理模式必須做出改變，傳統的管理模式，都是依靠人為的跟蹤、記錄等，無法形成系統化，出現散漫、效率低下、決策偏差等情況，容易出現紕漏從而造成重大損失，這已經成為了眾多企業面臨的嚴峻挑戰。

CRM管理系統軟件可幫助對企業客戶實行統一管理，幫助銷售跟進、記錄，從獲取客戶信息到合同簽訂，買賣的結束，每一個環節都能詳細的記錄在系統內。

1、提高對客戶的管理

我們的CRM客戶關系管理系統，可以多維客戶分類；全方位客戶檔案管理；客戶關懷（可以從電話、短信、郵件、微信進行關懷）；客戶接觸歷史管理和客戶交易歷史管理；客戶服務歷史管理；聯系人決策樹等。CRM系統擁有強大的自動化管理的能力，可以詳細記錄客戶的信息，包括地址，電話，聯系人，訂單情況，銷售業務的具體信息，避免客戶信息混亂，提高了客戶管理的效率管理功能，減少不必要的時間成本提高銷售成功率。

2、減少銷售時間成本

CRM軟件可以通過建立線索，分配線索給銷售人員，讓銷售人員更快的聯系客戶，跟進客戶。剪短了時間，提高了銷售人員辦事的效率。線索的資料可以通過CRM內部的功能轉化為客戶的信息資料，這樣子可以避免以后出現問題，也不用人為記錄，縮短銷售時間，減少銷售成本，提高銷售成功率，從而增加企業收入。又可以通過CRM來提醒銷售，不同類型的客戶應該在什么時間進行聯系，以提高溝通效率，提高業務的成單率。

3、防止客戶流失

公司內部員工離職了，會不會流失重要的客戶資料而導致經營利潤降低？實際上只要是安裝了CRM系統，所有的客戶資料都可以保存在里面，不會因為員工離職了，交接工作沒做好而導致公司利潤降低。

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