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  • 企業名稱
    太平洋壽險江西分公司
  • 行業
    商務服務
  • 最常用功能
    客戶管理/柔性配置/考勤簽到/拜訪巡店/數據報表
  • 產品
    紅圈營銷

企業簡介

中國太平洋人壽保險股份有限公司(簡稱“太平洋壽險”)是世界500強企業——中國太平洋保險(集團)股份有限公司(簡稱“中國太平洋保險”)旗下專業壽險子公司。中國太平洋保險是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎上組建而成的保險集團公司,總部設在上海,2007年12月25日在上海證交所成功上市(股票代碼:601601),2009年12月23日在香港聯交所成功上市(股票代碼:02601)。

太平洋壽險于1991年進駐江西市場,2001年根據《保險法》成立了中國太平洋人壽保險股份有限公司江西分公司。截至目前,江西分公司在全省共設有11家中心支公司、19家支公司和64家縣級營銷服務部,擁有員工600余人。

  • 管理挑戰

    保險行業服務對象非常廣泛,客戶的精細化管理非常困難

    業務網絡分散,內部溝通協同效率低

    工作流程沒有統一的規范

  • 解決方案

    建立完整的客戶檔案,分類分級進行管理

    通訊錄、消息必達、工作群等

    配置標準化的工作執行模板

  • 效果

    對客戶需求的把握更加精準,通過差異化的產品和服務滿足細分市場的客戶需求

    公司重要工作指令及時下達,團隊協作效率提升

    工作流程清晰規范,工作效率提升

使用情況詳述


1、精細化管理提升客戶服務能力

保險行業服務的對象非常廣泛,例如可以分為個人客戶和企業客戶,企業客戶又可以劃分為中小企業、區域銀行、機構代理等,人們對轉嫁風險的不同需求,決定了保險產品需求的多樣性,只有加強對客戶信息的收集和客戶關系的管理,才能夠更加精準的把握客戶需求,從而提供客戶最需要的產品。

通過紅圈營銷的“客戶管理”功能,我們建立了完整的客戶數據庫,實現了客戶資源的公司化。業務人員收集到的客戶信息實時上傳至公司平臺,客戶地理位置全部在地圖上得到清晰標注,業務人員針對客戶的所有動作均會保存在客戶動態中,業務人員及管理者能夠隨時查看客戶資料和業務進展情況,即使原有業務人員離職,新進人員也能快速了解客戶情況,有的放矢地開展業務。不僅如此,針對不同類型、等級的客戶,業務人員可以擬定最佳的銷售計劃和銷售策略,妥善利用銷售資源,縮短銷售活動的時間。


2、規范工作流程,提升工作效率

由于公司服務的行業客戶種類繁多,紅圈營銷通過“配置”功能為每一類型的客戶都配置了相對應的工作模板,例如業務員在對客戶進行拜訪后,找到該客戶所屬行業的專屬匯報模板,把與客戶溝通的情況按照規范填寫上傳就可以了,移動辦公的高效便捷加上工作流程的規范性,不僅提高了業務員的工作效率,企業也能及時、精準的了解到業務進展。


3、智能化的數據分析輔助經營決策

紅圈營銷的“數據分析”功能,提供了包括客戶價值分析等在內的多項關鍵數據報表,為營銷業務提供科學的決策依據,例如幫助企業按照客戶貢獻度和誠信度等數據指標確定差異化的營銷服務策略,根據可追溯的業務執行情況確定對業務員的績效評估等等,從而有效推動公司經營業績的增長。

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